近日，九牧集团宣布推出行业首份"双保险"政策，这一创新举措旨在全面保障服务工程师的合法权益和提升技术服务标准。该政策不仅关注技术服务的质量，更将服务工程师的职业保障置于核心位置，标志着行业在人性化管理和服务体系上的重要突破。
"双保险"政策包含两大核心内容：一是服务工程师职业权益保险，涵盖意外伤害、职业风险及权益纠纷等多重保障，确保工程师在服务过程中的人身安全和经济权益；二是技术服务责任保险，针对安装、维修等环节可能出现的质量问题，提供快速理赔和售后支持，增强客户信任度。
这一政策的推出，源于九牧对服务工程师群体长期面临挑战的深入洞察。服务工程师作为品牌与用户之间的桥梁，常面临高强度工作、复杂现场环境和潜在职业风险，而行业普遍缺乏系统化保障机制。九牧通过"双保险"，不仅为工程师提供安心的工作环境，还通过标准化培训和技术支持，提升整体服务水平，从而推动行业向更规范、更人性化的方向发展。
据九牧相关负责人介绍，该政策已在全国范围内试点实施，覆盖数千名服务工程师，未来将逐步扩展至全网络。初期反馈显示，工程师的工作满意度和服务效率显著提升，客户投诉率也同步下降。这一创新不仅强化了九牧的品牌责任感，也为整个卫浴及家居服务行业树立了新标杆。
九牧计划将"双保险"与数字化工具结合，通过智能平台实时监控服务过程，优化保障流程。同时，集团呼吁更多企业关注服务团队的权益，共同构建可持续的行业生态。九牧的这一举措，无疑为提升中国制造的服务软实力注入了新动力。
